Dispositif de médiation en santé dans les quartiers Nantais
Avant l’implantation du dispositif de médiation en santé sur les quartiers, plusieurs mois ont été consacrés à la définition de la stratégie de mise en œuvre. Il s’agissait de prendre connaissance des réalités de chacuns des quartiers ( Nantes nord, Breil , Bellevue et l’Ile de Nantes) de leurs besoins et de définir une feuille de route adaptée à l’existant.
Les entretiens avaient également pu révéler la difficulté pour les acteurs, de toucher les publics isolés et notamment les plus éloignés du soin.
Ainsi, pour pouvoir répondre à l’objectif de l’intervention de la médiation en santé “ Faciliter l’accès aux soins”, il a été décidé que la médiation en santé est une attention toute particulière à aller à la rencontre des personnes isolées/oubliées/sans relais.
De même, il semblait y avoir des thématiques de santé prégnantes sur ces territoires. C’est notamment le cas pour la santé mentale. Il a donc été prévu dans le cadre de la feuille de route définie, que la médiation en santé ait une vigilance particulière sur cette problématique.
Objectif:
- Faciliter le parcours de soin des habitants par l’accès et le maintien du lien avec les médecins généralistes et aux spécialistes
Reconstruction d'une aire d'accueil
L'exemple de La Fardière NANTES
Dans ce projet, LES FORGES a su conseiller la collectivité dans l'étude globale du projet, de la phase amont à l'ouverture de l'aire et favoriser le dialogue citoyen.
En amont des travaux...
Les Forges a eu pour mission de favoriser l'implication des voyageurs dans le projet de reconstruction en organisant des tables rondes, des sondages afin de retranscrire le plus fidèlement possible les réalités de vie des familles et ainsi adapter au mieux les infrastructures aux besoins.
Pendant la phase de réalisation...
Maintenir un contact régulier avec les anciens habitués de l'aire d'accueil
Rechercher des alternatives en termes de stationnement le temps de la fermeture de l'aire
Tenir informées les familles de l'état d'avancement du projet
Les terrains familiaux
L'exemple des terrains familiaux locatifs de la ville de Nantes
Aller vers les habitants, relever leurs besoins et les transmettre au gestionnaire
Créer les conditions de l'établissement d'un dialogue constructif entre les habitants, le propriétaire du site et les intervenants extérieurs
Assurer une présence rassurante et favoriser l'exercice de leur citoyenneté
La médiation sociale en santé sur les bidonvilles métropolitains
En 2021, l’équipe de médiatrices en santé a effectué 367 passages d’aller-vers sur les bidonvilles de l’agglomération nantaise. Ces passages ont permis de réaliser 1 322 échanges auprès de 157 personnes suivies, auxquels s’ajoutent 91 entretiens téléphoniques longs. La notion de personne “suivie” correspond à une personne rencontrée au moins deux fois sur une même thématique de santé par l’équipe de médiation et peut varier de situations dites “simples” (transmission d’information, orientation et prise de nouvelles) à des situations particulièrement complexes nécessitant des rencontres fréquentes et rapprochées ainsi que la mobilisation d’un réseau de partenaires importants et la levée de blocages à différents niveaux .
Objectifs:
- Faciliter le parcours santé des habitants par l’accès et le maintien du lien avec les professionnels de santé
- Faciliter l’accès aux droits santé
- Promouvoir la santé et ses acteurs
Aller à la rencontre des personnes présentes pour comprendre les raisons du stationnement.
Mettre en synergie les différents acteurs impliqués
Établir un diagnostic
Proposer un plan d'actions ajusté à la réalité du territoire
L'AparThé est une pause café conviviale sur les aires d'accueil qui réunit les Gens du Voyage et les acteurs qui dynamisent le territoire.
Les structures qui le souhaitent sont invitées à venir sur site se présenter et échanger avec les habitants.